Medición del Desgaste Ocupacional post COVID 19 en el Personal de Confianza en una Unidad Académica de la UAEM según el autor Jesús Felipe Uribe Prado

La pandemia de COVID-19 modifico considerablemente las dinámicas laborales, aumentando el estrés y las demandas organizacionales. Esta investigación tuvo como objetivo general medir el nivel de desgaste ocupacional post-COVID-19 en el personal de confianza de una unidad académica de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM). El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de alcance transversal y descriptivo-comparativo. Se realizo un muestreo no probabilístico por conveniencia, logrando una muestra de 30 participantes a quienes se les aplicó la Escala de Desgaste Ocupacional (EDO) propuesta por Felipe de Jesús Uribe Prado. Dicho instrumento evalúa el fenómeno a través de tres dimensiones, que son el agotamiento, la despersonalización e insatisfacción de logro. Los resultados más significativos indicaron que el desgaste ocupacional se encuentra presente en la muestra, pero de manera diferenciada. El agotamiento resultó ser la dimensión con mayor nivel de afectación (media de 2.274), evidenciando que el impacto principal recae en la fatiga acumulada y la presión laboral. Por el contrario, la despersonalización presentó los niveles más bajos (media de 1.478), lo que sugiere que el personal conserva una relación funcional y empática con los usuarios, actuando como un factor protector. Por lo anterior, el análisis inferencial reveló diferencias estadísticamente significativas respecto a la edad, siendo los grupos más jóvenes e intermedios los de mayor vulnerabilidad en despersonalización y desgaste global. Se concluye que el desgaste ocupacional no es homogéneo y requiere intervenciones institucionales concentradas principalmente en la prevención y atención del agotamiento emocional.