ESTRÉS LABORAL Y AGOTAMIENTO EMOCIONAL EN HOME OFFICE: ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN EN UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES EN MORELOS

El trabajo desde casa se ha vuelto cada vez más habitual, especialmente después de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, esta modalidad laboral también ha generado diversos desafíos relacionados con la salud emocional y el bienestar de los trabajadores, entre ellos el estrés laboral y el agotamiento emocional. El propósito de esta investigación es analizar la relación entre el estrés laboral y el agotamiento emocional en empleados que laboran bajo la modalidad de home office, así como proponer estrategias de prevención orientadas a disminuir dichas problemáticas dentro del entorno organizacional. Para lograrlo, se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo, mediante la aplicación de cuestionarios estructurados con escala tipo Likert que permitieron medir el nivel de estrés laboral y agotamiento emocional en los participantes. El diseño de la investigación fue correlacional, debido a que no se pretendió manipular las variables ni establecer una relación de causa-efecto, sino identificar la asociación existente entre ambas variables. La investigación se llevó a cabo con trabajadores que desempeñan sus actividades bajo modalidad home office en una empresa de telecomunicaciones ubicada en Cuernavaca, Morelos. A partir de los resultados obtenidos, se plantearon propuestas de estrategias de prevención enfocadas en el bienestar emocional, la comunicación organizacional y el equilibrio entre la vida laboral y personal.