EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN EL DESEMPEÑO LABORAL: UN ESTUDIO EN UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA

La presente tesis tiene como objetivo analizar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el personal adscrito a la Dirección de Contabilidad de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM), con el fin de identificar áreas de oportunidad y proponer estrategias de mejora. Este trabajo se realizó bajo un enfoque cuantitativo, se aplicó un instrumento estructurado a una muestra de 52 colaboradores. El análisis incluyó estadística descriptiva, correlacional y la propuesta de un modelo de regresión múltiple con intervención. Los resultados de esta investigación muestran que el clima organizacional presenta áreas críticas, especialmente en lo relacionado con el liderazgo y la dinámica de grupo, lo que refleja percepciones desfavorables sobre la dirección y la cohesión laboral. En contraste, se identificó una alta presencia de rumores, lo que evidencia deficiencias en la comunicación formal y en la transparencia institucional. En cuanto al desempeño laboral, se observó un nivel general medio, destacando como fortaleza la calidad en el servicio. El análisis correlacional de Pearson reveló una relación positiva y significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral, confirmando la hipótesis planteada. Se concluye que la mejora del clima organizacional, especialmente en liderazgo, comunicación interna y trabajo colaborativo, tiene un impacto directo en el desempeño del personal. Este estudio aporta evidencia empírica relevante para la gestión estratégica del talento humano en instituciones de educación superior en sus áreas administrativas.