Análisis de indicadores de sustentabilidad para la logística de última milla en el comercio electrónico: caso de estudio de una empresa en Morelos

La presente investigación analiza la sustentabilidad de la logística de última milla del comercio electrónico en el Estado de Morelos, tomando como caso de estudio la empresa Fletes y Mudanzas JB. La última milla representa la etapa final de la cadena de suministro y constituye uno de los procesos más complejos e ineficientes, especialmente en entornos urbanos, donde la creciente demanda de entregas ha intensificado problemáticas como la congestión vial, el aumento de las emisiones contaminantes y el uso ineficiente de los recursos. El crecimiento acelerado del comercio electrónico, particularmente tras la pandemia de COVID-19, ha incrementado la presión sobre los sistemas logísticos, lo que evidencia la necesidad de implementar estrategias que integren las dimensiones ambiental, económica y social de la sustentabilidad. En este contexto, el objetivo del estudio es analizar el impacto de las prácticas logísticas actuales, identificar áreas de mejora y proponer estrategias de optimización sustentable mediante indicadores clave.