| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 - Atribución-NoComercial | es_MX |
| dc.contributor | María del Carmen Torres Salazar | es_MX |
| dc.contributor.author | Arroyo Martínez, Oscar | |
| dc.contributor.other | director - Director | es_MX |
| dc.coverage.spatial | MEX - México | es_MX |
| dc.date | 2021-10-11 | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-02T18:39:30Z | |
| dc.date.available | 2023-06-02T18:39:30Z | |
| dc.identifier.uri | http://riaa.uaem.mx/handle/20.500.12055/3832 | |
| dc.description | La presente tesis es una investigación en una PYME de Servicio Automotriz, trata de
conocer la situación actual en la que se encuentra la empresa y plantea algunas recomendaciones para mejorar la calidad en el servicio que se presta actualmente. La calidad es un aspecto importante que toda empresa debe contemplar al iniciar o dirigir una empresa, especialmente la calidad en el servicio debido a que son los clientes los que generan el movimiento económico de la empresa y son la razón de ser de la misma. Actualmente el servicio que se brinda en la empresa automotriz es deficiente debido a la falta de calidad brindada en los servicios. | es_MX |
| dc.format | pdf - Adobe PDF | es_MX |
| dc.language | spa - Español | es_MX |
| dc.rights | openAccess - Acceso Abierto | es_MX |
| dc.subject | 7 - INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA | es_MX |
| dc.subject.other | 33 - CIENCIAS TECNOLÓGICAS | es_MX |
| dc.title | Servicio al cliente: Aplicación en una PYME de servicio automotriz | es_MX |
| dc.type | bachelorThesis - Tesis de licenciatura | es_MX |
| uaem.unidad | Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería - Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería | es_MX |
| uaem.programa | Ingeniería Industrial - Ingeniería Industrial | es_MX |
| dc.type.publication | acceptedVersion | es_MX |
| dc.audience | generalPublic - Público en general | es_MX |
| dc.date.received | 2022-02-18 | |
