Desarrollo de la Matriz QOC- the worker’s voice

Este artículo tiene como objetivo introducir la herramienta para diagnóstico ergonómico llamada “Matriz QOC – the worker’s voice”, desarrollada en hoja de cálculo Excel de ©Microsoft, está basada en la lógica de diseño QOC (Questions, Options, Criteria), la filosofía de calidad 5’S, Normas Internacionales ISO de principios ergonómicos, Normas Nacionales NOM sobre higiene y seguridad, entre otros. El resultado de la matriz una vez implementada, representa por la “voz del trabajador”, la cual es utilizada para definir áreas de oportunidad en el rediseño del trabajo. Aspectos como organización y contenido de la tarea, ambiente laboral, factores psicosociales son atendidos a diferencia del formato oficial de diagnóstico en Seguridad e Higiene emitido por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (STPS). Aspecto por el cual la Matriz QOC – the worker´s voice se posiciona como una herramienta ergonómica moderna y actualizada con respecto a parámetros internacionales.

This paper has the aim to introduce, the ergonomic diagnose tool called “QOC Matrix – the worker’s voice”. It was built using the logical notation QOC (Questions, Options and Criteria) and developed in ©Microsoft Excel spreadsheet. It involves topics like 5’s philosophy, ISO International Standards for Ergonomics, Mexican Standards NOM for Safety and Health among others. Ones the QOC matrix has been implemented the result obtained represent the “worker´s voice”. Consequently, the identification of opportunity areas in work design can be done. The issues like content task and organization, labor behavior, and psychosocial factors are included in the assessment, regarding official evaluation from Ministry of labor and social safety (STPS) that do not include the worker satisfaction. Therefore, QOC matrix – the worker´s voice is placed as modern tool for ergonomics evaluations.